Frete Grátis para TODO Brasil em pedidos acima de 349!

Trocas e Devoluções

 

Nossa prioridade é garantir a melhor experiência de compra para você, portanto todos os nossos processos de Troca ou Devolução são extremamente simples.

Como trocar um produto

Antes de solicitar sua troca, atente-se ao prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda para manifestar seu desejo. Estando dentro do prazo, basta entrar em contato com nosso time do SAC através do formulário de solicitação abaixo:

Quero realizar uma solicitação de troca.

Feito isto, tendo sua solicitação aprovada, você receberá em seu e-mail uma Autorização de Postagem dos Correios para realizar sua Troca ou Devolução sem custo.

Em posse da Autorização de Postagem, embale o produto em uma caixa ou envelope de segurança junto da Nota Fiscal e realize a postagem em uma agência dos Correios. Certifique-se de que o produto esteja com as etiquetas e tags afixadas e sem qualquer indício de uso.

Assim que o produto retorna para nossa empresa ele é imediatamente encaminhado para análise. Sendo aprovado nesta etapa, nosso time encaminhará um vale-compras no valor equivalente ao pedido para que seja realizada uma nova compra no site.

Atenção: O vale-compras de troca tem validade de 01 ano e pode ser usado somente em nosso site. Vale também ressaltar que trocamos apenas produtos adquiridos em nosso site oficial (www.thugnine.com.br). Caso você tenha adquirido um produto através de algum parceiro, você deverá encaminhar sua solicitação diretamente ao mesmo.

Produtos com defeito

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação você deverá entrar em contato com nosso time de atendimento através dos nossos canais oficiais:

E-mail: sac@thugnine.com.br
WhatsApp: (21) 4105-8684

Será gerada uma Autorização de Postagem para que você faça a devolução e seu produto possa passar pela nossa análise. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, você receberá um vale-compras para realização de um novo pedido em nosso site.

Caso seja constatado que o defeito apresentado é fruto de mau uso do produto. A peça será devolvida e o custo de reenvio cobrado.

Condições de Garantia: Nossa garantia abrange os produtos adquiridos através da nossa loja online, mediante apresentação de e-mails de confirmação e número do pedido da compra junto dos comprovantes de pagamento.

Os produtos Thug Nine adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, devem ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências.

Desistência

Caso queira desistir da compra, você possui até 7 dias corridos após a data de recebimento para entrar em contato com o nosso time através dos nossos canais de atendimento por E-mail ou WhatsApp.

Será gerada uma Autorização de Postagem para que você faça a devolução e seu produto possa passar pela nossa análise. Certifique-se de que o produto esteja com etiquetas e tags afixadas e sem qualquer indício de uso.

Após a aprovação da nossa análise, entraremos em contato para realizar o estorno no mesmo valor do pedido realizado. Em pagamentos efetuados por cartão de crédito, o estorno será feito direto na fatura do cartão. Pagamentos através de boleto bancário, transferência, débito ou pix, serão solicitados os dados bancários e o CPF para realização do estorno.

Caso ainda reste alguma dúvida, entre em contato através do e-mail: sac@thugnine.com.br

Produtos que você já viu

Você ainda não visualizou nenhum produto

Termos Buscados

Você ainda não realizou nenhuma busca
Newsletter
CADASTRE-SE E RECEBA OFERTAS EXCLUSIVAS: