Pedidos enviados pelos Correios geram um código de rastreamento. Em até 24 horas após o envio do seu pedido, o código de rastreamento estará disponível na página "Minha Conta". Para realizar o rastreamento, acesse https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e digite o código no campo solicitado.

Na modalidade 'Motoboy Thug Nine' não é possível acompanhar o rastreamento, portanto fique atento ao prazo de entrega informado durante o fechamento da compra.

A entrega será realizada dentro do prazo informado, podendo ser entregue a terceiros mediante a assinatura do comprovante de recebimento. No geral, nossas entregas são realizadas em dias úteis e em horário comercial. Contudo, em algumas regiões, os Correios realizam entregas aos sábados. Serão realizadas até 3 tentativas de entrega em dias úteis, caso não tenham sucesso. O pedido retorna para nós.

Atenção: O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento.

Para conferir se o seu endereço está dentro da área atendida nesta modalidade, adicione alguns itens ao carrinho e informe seu CEP. Pedidos realizados em dias úteis e aprovados até às 14h, serão entregues no mesmo dia. Após às 14h, serão entregues no próximo dia útil.

Caso seu CEP tenha alguma restrição de entrega por parte dos Correios (você pode consultar esta informação através do site: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/restricaoentrega/), a encomenda será encaminhada para uma Unidade de Tratamento próxima e ficará aguardando retirada por um prazo de 7 dias.

Para retirar seu pedido, basta checar no rastreamento em qual unidade a encomenda se encontra e comparecer a mesma com o código de rastreamento e um documento com foto.

Em casos em que o pedido apresente sinais de violação, avaria ou divergência na embalagem, orientamos que o recebimento não seja realizado. Nessas situações, o correto é recusar a entrega no ato do recebimento, informando ao responsável pela entrega o motivo da recusa.

Caso a violação seja identificada somente após o recebimento, o cliente pode entrar em contato com o nosso SAC para registro e orientação. Recomendamos fortemente que a abertura da embalagem seja feita com vídeo contínuo, mostrando todos os lados do pacote e o momento da abertura.

Ainda assim, é importante esclarecer que não conseguimos prosseguir com solicitações de reenvio, estorno ou abertura de chamado junto à transportadora quando o pacote violado é recebido, pois embalagens com indícios de violação não devem ser aceitas no ato da entrega.

Essas medidas são essenciais para garantir a segurança do cliente e possibilitar a correta apuração de qualquer irregularidade.